Этапы сертификации системы менеджмента качества ISO 9001

1. Преимущества системы ISO

Сертификат системы качества является вещественным подтверждением того, что управление качеством на предприятии осуществляется в соответствии с российскими и международными нормативами. В России все большее количество компаний переходят на сертификацию международных стандартов качества ISO 9001, которой в нашей стране соответствует национальная система стандартов ГОСТ ИСО 9001.

Серия международных стандартов ISO отмечает свой 25-летний юбилей: в течение этого периода она все активнее внедрялась в производственные процессы организаций и все больше доказывала свою жизнеспособность и пользу. Ее основное предназначение — просто, как все гениальное: разработать единую систему оценки менеджмента на предприятии, в соответствии с которой могли бы работать организации, и которая диктовала бы универсальные требования к тому, как должна функционировать система контроля качества менеджмента. ISO стала фундаментом для дальнейших нововведений и достижений в этой области.

Преимущества системы ISO

• Улучшение эффективности системы управления;
• Повышение качества готовой продукции или предоставляемых услуг;
• Увеличение объемов продаж;
• Получение доступа на международные рынки и связанных с этим бонусов (участие в тендерах, повышение конкурентоспособности, возможность получения льготных кредитов);
• Повышение имиджа организации и расширение клиентской сети;
• Снижение уровня непроизводственных затрат.

Этапы внедрения системы ИСО 9001

Последняя разработанная версия системы ГОСТ ИСО 9001 рассматривает управленческие процессы с точки зрения их взаимосвязанности между собой, совокупности их действия. Именно поэтому внедрение ее подразумевает поэтапное изменение и оптимизацию всех процессов менеджмента на предприятии.

Сам порядок внедрения СМК ISO является общим и для международных, и для российских стандартов, и может незначительно отличаться в нюансах. Систему менеджмента качества разрабатывают и внедряют на предприятие специально аккредитованные центры по сертификации, которые проводят все необходимые работы и выдают готовый сертификат сроком действия до 3 лет.

Разработка системы ИСО 9001 происходит индивидуально, с учетом специфики работы конкретной организации, и проходит в несколько ступеней:

1. Подготовка. В этот период определяются методы внедрения стандартов 9001:2008. Также в это время подготавливаются необходимые документы — методики, приказы, распоряжения, руководство качества. Заключается договор на сертификацию с подрядной организацией.
2. На первом этапе происходит анализ документации компании на предмет соответствия требованиям международных стандартов.
3. На втором этапе осуществляется аудит имеющейся системы менеджмента качества. Специалисты сертификационного центра выезжают непосредственно на проверяемое предприятие, чтобы на месте установить, насколько действующая система соответствует международным стандартам и требованиям, утверждаемым в собственных документах.
4. На третьем этапе по итогам аудита и анализа специалисты оценивают готовность предприятия к работе по системе качества ИСО 9001 и, в случае положительного результата, выдают готовый сертификат.
5. Последующий контроль над СМК подразумевает регулярные ежегодные проверки документации и оценки эффективности системы.

Весь процесс сертификации — с учетом разработки документов, издания всех необходимых приказов, анализом данных и выдачей сертификата — занимает несколько месяцев.

Перспективы развития сертификации ISO 9001

Требования стандартов ISO являются базовыми для всех организаций, желающих повысить эффективность системы менеджмента качества. Чем больший упор предприятия делают на качество своей продукции и оказываемых услуг — а эта тенденция наблюдается в последние годы и на российских, и на международных рынках — тем более востребованной будет СМК ИСО.

Очередная актуализация стандартов произойдет уже скоро — осенью 2015 года. В новой редакции будут пересмотрены основные требования, утвержденные на следующие 10 лет, учтены все нововведения в международных практиках системы управления качеством, разработаны стандарты, ориентированные на предприятия с большим штатом и сложным производственным процессом, исключена неоднозначная интерпретация требований и понятий.

Эксперты небезосновательно полагают, что надежность и универсальность стандартов ISO 9001 обеспечит этой системе лидирующие позиции на ближайшую четверть века, а реальные практики доказывают, что внедрение ее существенно повышает эффективность производства и предоставляет реальные преимущества компании.